Поддержка
Гарантия и гарантийное обслуживание.
Документом, дающим право на гарантийное обслуживание, является гарантийный талон.
Прием оборудования в ремонт осуществляется только после предварительного обращения в службу технической поддержки и проведении консультации с инженером службы сервиса по
e-mail:mail@kioshop.ru или телефону +7 (861) 204-01-96.
Прием оборудования по гарантии осуществляется в офисе компании , куда Вы можете выслать оборудование для диагностики.
Доставка оборудования в сервис и обратно осуществляется Покупателем за свой счет.
После поступления товара в ремонт, в течение 15 рабочих дней происходит оценка состояния оборудования, в результате которой определяется, будет ли осуществлена замена оборудования на новое или произведен ремонт (бесплатный или платный), в случае платного ремонт требуется согласование стоимости.
При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 (сорок пять) дней.
В обслуживание будет отказано в случае, если МАС-адрес или серийный номер на изделии будет изменен, стерт, удален или будет неразборчив, а так же при обнаружении следов переклеивания или ремаркирования идентификационных стикеров.
В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов(использование сторонних прошивок, использование не сертифицированных источников питания), имевших место по вине Покупателя (Пользователя), этот товар подлежит возврату без проведения гарантийного обслуживания.
Для серверных материнских плат и платформ:
Перед прошивкой платформы обязательно прочтите правила обновления! Возможны два варианта предварительных действий: необходимость обновить прошивку IPMI до версии 2.xx, либо необходима смена положения джампера. Несоблюдение правил прошивки приводит к неработоспособности платформы и утере гарантии. При необходимости вы можете проконсультироваться с технической поддержкой.
Гарантия не распространяется в случае:
- неправильной эксплуатации: использование изделия не по назначению; использование изделия в условиях, не соответствующих стандартам и нормам безопасности;
- в случае несанкционированного вмешательство в конфигурацию оборудования, самостоятельное изменение прошивки оборудования или иное программно-аппаратное вмешательство;
- ремонта, произведенного не уполномоченными сервисными центрами или дилерами;
- обнаружения следов вскрытия устройства;
- несчастных случаев, прямых ударов молнии или грозовых разрядов, затопления, пожара, неправильной вентиляции и иных причин;
- дефектов системы, в которой использовалось данное изделие.
- повреждение, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д
- отсутствие связи с устройством по lan порту.
Изготовитель или его партнёры ни при каких условиях не несут ответственности за какой–либо ущерб, вызванный потерей данных, прерыванием деловой активности и другими прямыми или косвенными убытками (включая упущенную прибыль).
Просим Вас учесть, что товар выставленный на сайте, подпадает под раздел (
В случае если покупка вас все-таки чем-то не устроит, ничего страшного, мы примем его обратно в течении 14 дней* или обменяем на любую другую более подходящую модель (кроме заказных моделей).
Необходимо, чтобы возвращаемый товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Не срезайте, пожалуйста, бирки и этикетки, пока не убедитесь, что покупка вам подходит, иначе возврат будет невозможен. Вам также необходимо будет вернуть документы, выданные при покупке в нашем магазине(стоимость курьерской доставки возврату не подлежит).
ВНИМАНИЕ!!!!!!
Правила подключения и эксплуатация оборудования Ubiquiti, Mikrotik.
Уважаемые покупатели! Вы приобретаете оборудование, подверженное ESD. Особое внимание просим обратить на следующие правила установки и эксплуатации оборудования: