Каталог

Поддержка

Гарантия и гарантийное обслуживание.

Документом, дающим право на гарантийное обслуживание, является гарантийный талон.

Прием оборудования в ремонт осуществляется только после предварительного обращения в службу технической поддержки и проведении консультации с инженером службы сервиса по

e-mail:mail@kioshop.ru или телефону +7 (861) 204-01-96.

Прием оборудования по гарантии осуществляется в офисе компании , куда Вы можете выслать оборудование для диагностики.

Доставка оборудования в сервис и обратно осуществляется Покупателем за свой счет.

После поступления товара в ремонт, в течение 15 рабочих дней происходит оценка состояния оборудования, в результате которой определяется, будет ли осуществлена замена оборудования на новое или произведен ремонт (бесплатный или платный), в случае платного ремонт требуется согласование стоимости.

При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 (сорок пять) дней.

В обслуживание будет отказано в случае, если МАС-адрес или серийный номер на изделии будет изменен, стерт, удален или будет неразборчив, а так же при обнаружении следов переклеивания или ремаркирования идентификационных стикеров.

В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов(использование сторонних прошивок, использование не сертифицированных источников питания), имевших место по вине Покупателя (Пользователя), этот товар подлежит возврату без проведения гарантийного обслуживания.

Гарантия не распространяется в случае:

  • неправильной эксплуатации: использование изделия не по назначению; использование изделия в условиях, не соответствующих стандартам и нормам безопасности;
  • ремонта, произведенного не уполномоченными сервисными центрами или дилерами;
  • обнаружения следов вскрытия устройства;
  • несчастных случаев, прямых ударов молнии или грозовых разрядов, затопления, пожара, неправильной вентиляции и иных причин;
  • дефектов системы, в которой использовалось данное изделие.
  • повреждение, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д
  • отсутствие связи с устройством по lan порту.

Изготовитель или его партнёры ни при каких условиях не несут ответственности за какой–либо ущерб, вызванный потерей данных, прерыванием деловой активности и другими прямыми или косвенными убытками (включая упущенную прибыль).

Просим Вас учесть, что товар выставленный на сайте, подпадает под раздел (ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ), что усложняет его возврат и обмен в течении 14 дней*.

В случае если покупка вас все-таки чем-то не устроит, ничего страшного, мы примем его обратно в течении 14 дней* или обменяем на любую другую более подходящую модель (кроме заказных моделей).

Необходимо, чтобы возвращаемый товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Не срезайте, пожалуйста, бирки и этикетки, пока не убедитесь, что покупка вам подходит, иначе возврат будет невозможен. Вам также необходимо будет вернуть документы, выданные при покупке в нашем магазине(стоимость курьерской доставки возврату не подлежит).

ВНИМАНИЕ!!!!!!

Правила подключения и эксплуатация оборудования Ubiquiti, Mikrotik.

Уважаемые покупатели! Вы приобретаете оборудование, подверженное ESD. Особое внимание просим обратить на следующие правила установки и эксплуатации оборудования:

  • - установка оборудования должна производиться только квалифицированным специалистом компании интегратора с соответствующим уровнем доступа и лицензии, (самостоятельная неквалифицированная установка приводит к выгоранию LAN портов оборудования и снятию с гарантийного обслуживания);
  • - без заземления и грозозащиты не включать!
  • - использовать только экранированный кабель Ubiquiti Tough Cable Pro с разъемами Tough Connector;
  • - все без исключения монтажные работы должны проводиться на обесточенном оборудовании. Подача напряжения разрешена только после завершения любых монтажных работ, проверки правильности коммутации, полярности подключаемых кабелей, качества разъемов, надежности крепления элементов конструкции и магистралей;
  • - при монтаже, выполнении подключения оборудования, коммутации кабелей применять меры по исключению возможности накопления статического электричества как на оборудовании, так и на теле монтажника;
  • - категорически запрещено подключать РОЕ к оборудованию во включенном состоянии. Игнорирование этого требования с большой вероятностью приводит к выгоранию входного каскада цепи питания и утрате права на гарантийный ремонт или обмен;
  • - при установке оборудования на улице обязательно заземление как уличного, так и внутреннего оборудования. Несоблюдение этого требования ведет к возникновению значительной разницы потенциалов между каскадами питания устройств, к выгоранию элементов цепей питания и утрате права на гарантийный ремонт или обмен;
  • - отключать напряжение питания перед любыми монтажными работами. В момент разрывания электрических цепей с большой вероятностью возникают индуктивные токи, зачастую приводящие к пробою элементов цепей питания и утрате права на гарантийный ремонт или обмен.